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Em pleno século XXI, ainda identificamos empresas cometendo o maior de todos os erros; Não ter um planejamento. Outras fazem um planejamento voltado a resultados, e esquecem das ações.
Perguntas para reflexão:
- Se você não sabe para onde vai, como pretende chegar lá?
- Se você não sabe o que quer, que motivo tem de trabalhar?
- Se você não sabe como fazer, como pretende atingir os objetivos?
Existem muitas empresas no mercado, além da Faculdade do Erro, que podem elaborar um bom planejamento para sua empresa, e a partir daí, vamos considerar erros generalizados que interferem nos resultados.
a. Não Definir uma Carteira de Clientes/Prospects:
Faça uma relação iniciando do principal até o último. Faça uma curva ABC e, se preferir, separe em grupos de importância. Não se incomode em ter 5 grupos ou mais. Saiba reconhecer sua capacidade de atendimento. É melhor ter menos clientes e mantê-los satisfeitos, do que abraçar o mundo e não corresponder a nenhum.
b. Não Estudar o Potencial do Mercado:
Faça um estudo da cada cliente/prospect, observando divisões e áreas de interesse, seus compradores e formadores de opinião. Em seguida distribua numa planilha a previsão mensal de vendas. Lembre-se de mencionar sazonalidade e linhas de produtos. Um estudo bem feito dos clientes mostrará o real potencial da sua área.
c. Não Fazer o DNA
Saiba qual é (quais são), o negócio do seu cliente. Entenda o que ele faz e como poderá ajudá-lo a chegar lá. Premissa básica da parceria.Mantenha uma ficha com datas e eventos de cada empresa e seus relacionamentos, e esteja presente.
d. Não Estabelecer Cotas
De posse do DNA, você visualizará as oportunidades de negócios junto a cada cliente, bem como a freqüência. Observe nos gráficos a seguir um exemplo de como elas se distribuem:
Produtos:
Serviços:
A assertividade no estabelecimento de cotas depende exclusivamente da análise de oportunidades.
e. Não Definir Ações
É imperativo traçar caminhos (e desvios) para transformar oportunidades em negócios.Elabore um plano de ação específico para cada cliente e ponha em prática desde já. Até mesmo a venda de reposição requer amadurecimento para adicionar itens à lista de compras do cliente.
f. Não Agir ou Chegar Atrasado
A Bíblia diz; “A fé sem ação, é morta.” Digo o mesmo para o planejamento.
Antes de vender produtos ou serviços, vendem-se idéias. Quem “planta e rega” a idéia, colhe os frutos.
Em todo o processo, a de se responder a uma ou mais destas questões:

Se deseja contratar um planejamento específico, entre em contato pelo e-mail:
faculdade@faculdadedoerro.com.br
Novembro 7, 2007 at 3:02 am
nosso site esta em contrucao,
achei interessantes os comentarios acima, nao sei se e possivel, mas gostaria de saber se tem como me ajudar, ou se tem um exemplo de planejamento comercial, direcionado ao meu ramo, sou fabricante de tubos em aço carbono, preciso montar um planejamneto comercial ainda esta semana , mas nunca fiz um, estou meio que sem rumo.
Respondido via e-mail
Novembro 21, 2007 at 5:01 pm
Boa Tarde, muito interessante o site, gostaria de ver com vocês se é possível nos passar um planejamento de vendas ou pelo menos como faço para monstar um. Hoje estamos cuidando de 5 empresas na áreas de vendas e precisamos urgente pelo menos começar a criar um planejamento mais concreto e que traga ótimos resultados. Se por possível agradecemos desde já.
Olá Fernando, mantenha contato via e-mail: faculdadedoerro@faculdadedoerro.com.br
Dezembro 30, 2007 at 4:33 pm
Adorei esse site,nossa fenomenal. Só que gostaria da ajuda de vcs,entrei a um mes no ramo de GLP,meu produto é gas. Preciso fazer um plano de vendas,para entregar dia 02/01/2008 as 8:00 da manha. Vcs tem como me ajudar? Por onde começo? algumas dicas? Sempre trabelhei com vendas internas em pontos de vendas. Agora estou com esse desafio em vendas externas. Vcs podem me ajudar?
Olá Marcello, tudo bem?
Temos como ajudá-lo se nos der mais tempo e informações. Escreva-nos: faculdadedoerro@faculdadedoerro.com.br
Janeiro 17, 2008 at 2:13 am
Olá gostei muito do site, estou precisando montar urgente um planejamento de vendas estou atuando nas grandes redes de hipermercados de são paulo e a maior dificuldade de se montar um planejamento para essas redes é o contrato que elas tem , poderiam me ajudar ?
Estou no aguardo e muito obrigado !!
Olá Adelson, obrigado pela visita. Manteremos contato por e-mail.
Fevereiro 13, 2008 at 5:26 pm
Estou tentando elaborar um plano de acao de vendas , trabalho em uma financeira tenho convenio de credito consignado com desconto em folha com algumas empresas e preciso de um plano um planejamento para alavacar os emprestimos nas mesmas .Sera q vcs poderiam me ajudar ?
Grata, no aguardo.
Olá Paula, como vai?
Breve falaremos por fone e sim, podemos e vamos ajudá-la no que for preciso.
Obrigado por escrever-nos.
Saudações e volte sempre.
Março 6, 2008 at 10:44 pm
Preciso de um exemplo de plano de Venda. Por favor me ajudem.
Olá Alcicleide,
Obrigado pela participação e solicitação. Para ajudá-la precisamos saber qual é o seu mercado. Por favor entre em contato por e-mail (faculdadedoerro@faculdadedoerro.com.br) ou telefone (11 4365 5453). Teremos o maior prazer em atendê-la.
Março 18, 2008 at 12:11 am
Belo site, gostaria de solicitar um exemplo de vendas externas em pontos de venda diferentes com abordagem pessoal de corpo a corpo, sendo o foco mercado de TV por assinatura, tenho ampla verba para investimento em pessoal, treinamento, marketing e montagem dos pontos.
Desde já agradeço
Olá Fernando
Obrigado pela visita e solicitação.
Esta e outras questões relacionadas à planejamento, serão respondidas de forma ampla nas próximas matérias. Por favor acompanhe.
Março 18, 2008 at 5:03 pm
Precisamos elaborar um plano de vendas , no ramos alimenticio , vendemos a base para alimentos, vendemos no mercado interno e externo, todos nossos clientes colocam os pedidos cf suas necessidades, sabemos por experiencia que venderemos, mais não temos um Plano de vendas com estas previsões de compras, sendo assim não podemos melhorar nossos negócios e tambem nossas necessidades de caixa. Qual seria o primeiro passo sendo que vendemos para gdes empresas como Nestle e Unilever….Obrigada pela ajuda!!
Olá Rosana,
Obrigado por solicitar nossa ajuda.
Vamos publicar em breve material voltado a esta questão. Por favor, acompanhe.
Março 27, 2008 at 11:20 pm
Olá, tudo bem? adorei este site e trabalho com o ramo alimenticio. trabalho em uma regiao especifica e nao consigo bater minhas metas, sempre falta muito pouco. o sistema é tlmk e vendas externas. gostaria de uma ajuda se possivel urgente para conseguir amplicar e chegar nos meus objetivos. aguardo retorno,obrigada.
Olá Priscilla
Obrigado pela visita e solicitação
Recebemos diariamente cerca de 15 solicitações relacionadas a planos de vendas, assim temos demorado mais do que gostaríamos para responder as questões aqui apresentadas.
Montar um plano de vendas pode levar dias, semanas ou meses, dependendo do escopo de trabalho de cada empresa. Estamos preparando material com respostas às perguntas mais frequentes. Por favor aguarde.
Março 28, 2008 at 6:34 pm
Trabalho no ramo de marcenaria, e precisava montar estrategias de vendas, já ate montamos algumas, mas acredito que estamos pecando em algum momento, onde acaba por naõ render muitos frutos estas estrategias montadas.
Como faço para obter mais informações?
Olá Gislene,
Obrigado pela visita e solicitação.
Como montar um Planejamento de Vendas é a pergunta mais frequente em nosso blog. Recebemos diversas solicitações diariamente.
Por isso, estamos preparando material detalhado contendo diversos aspectos de planos de vendas, e poderá ser adotado, de modo orientativo, em diversas áreas de atuação, inclusive a sua.
Depois, caso haja dúvidas ou precise de apoio específico, estaremos ao seu dispor.
Por hora, sugerimos acompanhar outras respostas nesta matéria. Você certamente terá novas idéias de como montar um plano de ação.
Obrigado e até breve.
Abril 7, 2008 at 10:20 pm
Ola, trabalho como supervisor de vendas em uma casa de Tintas. É seguramente uma das casas de Tinta que mais vende em minha cidade. Sou inexperiente na funcao e gostaria de uma ajuda no planejamento de vendas, algum exemplo, oq posso fazer, dicas enfim, o que for possivel para voces me ajudarem eu agradeceria muito.
obrigado!
Olá Leonardo, obrigado pela participação.
Nossa equipe já está avaliando a sua solicitação.
Precisamos de informações adicionais do tipo;
- Você vende por atacado ou varejo (balcão)?
- Você possue equipe externa?
- Você possue filiais?
Aguardamos para melhor orientar seu plano de vendas.
Abril 22, 2008 at 6:36 pm
Trabalho no setor de vendas externas de produto veterinario, mais especificamente com complemento mineral pra ruminantes, e ñ tenho conhecimento de estrategica ou planejamento de vendas, como posso e faço um planejamento.
Trabalho com 6 (seis) vendedores externos, tenho muita dispesa e pouco lucro,
Como posso adquirir essa informação!
Olá Cícero, obrigado pela participação.
Fazer um bom planejamento implica em estudar meticulosamente o segmento de atuação, expectativas da direção, potencial do mercado e da empresa, concorrência, tendências do mercado, entre outros aspectos, e assim, pode levar dias, semanas ou meses, desde a pesquisa até a finalização.
As orientações que passaremos a seguir não tem a pretenção (nem poderiam) de resolver todas as questões, porém, ajudarão, não apenas ao Cícero, mas também às várias outras solicitações recebidas em nosso blog, a esclarecer algumas dúvidas frequentes e a elucidar suas reflexões a respeito.
Vamos passar informações de maneira progressiva e continuada. Por favor acompanhem e executem desde as tarefas mais simples como esta passada abaixo. Na medida em que completarem a base de informações preliminares, continuaremos a montagem do seu planejamento.
Ajudaremos da seguinte forma; “Vamos ensiná-los a pescar, ao invés de dar o peixe”.
Montaremos seus planejamentos em conjunto, ok!. Aqui vai uma dica inicial:
- Monte uma planilha que permita visualizar o seu potencial de vendas ou da equipe. Como:
1) Abra uma planilha do excel para cada membro da equipe (ou individual) e outra geral para seu acompanhamento, quando for lider de equipe.
2) Na coluna da esquerda relacione os clientes, e na linha superior os produtos. Veja modelo neste link: http://www.dyn.com.br/img/planilha.jpg
3) Anote as vendas que cada vendedor (ou individual) fez no mês anterior, de cada item da sua linha e em cada cliente.
4) Anote os potenciais de compra de cada cliente para cada item da linha (use outra cor). Fique atento a periodicidade da compra de cada cliente.
Monte esta planilha e envie para o e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br .
Daremos continuidade a partir dela, porém, você já pode começar a pensar em estudo de potencial da região. Na sequência daremos mais possibilidades.
Saudações a todos e até breve.
PS: Caso você queira contratar nossa expertise para montar seu planejamento, entre em contato pelo e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br ou telefone: (11) 4365 5453.
Maio 13, 2008 at 1:20 am
Como já disse anteriormente gostei muito do site mas ate agora não tive nenhum retorno sobre como se faz um planejamento de vendas ..
Estou no aguardo…
Obrigado!!!
Olá Adelson, obrigado pelo interesse em nossa resposta.
Realmente estamos em débito contigo, desculpe-nos.
Segundo nossos consultores, seu escopo de trabalho exige análise detalhada de diversos aspectos, mesmo assim, vamos agilizar ao máximo uma resposta, ainda que seja incompleta, para orientá-lo no planejamento, ok?!
Obrigado e até breve.
Olá Adelson, vamos a resposta
Seguindo o conceito de faculdade, não iremos montar um plano de vendas, mas explicar com você poderá montar um.
O foco está em vendas, não entraremos em detalhes de Marketing e Promoção.
Check List para um planejamento de vendas
1. Quantidade de produtos a serem ofertados por Rede de Supermercados
2. Categorizar os produtos (por exemplo):
a. Preço
b. Publico alvo
c. Tipo de shampoo/condicionador ( cabelos secos, cabelos ondulados) e etc
d. Tipo de cremes (pele sensível e etc)
e. E demais características dos produtos em questão
3. Preparar um “Planograma” por rede de supermercados para saber a quantidade de produtos que cabem na prateleira e/ou display (anteriormente negociado com o supermercado em questão) para saber qual é o valor total das mercadorias na prateleira e/ou display. Pois cada rede de supermercados poderá ter um mix de produtos diferente.
Segue abaixo um link de um vídeo ref. A confecção de um Planograma, caso não conheça:
http://www.youtube.com/watch?v=dSGW2QMOkZM
4. Preparar uma planilha e listar todos os descontos que os supermercados exigem em contrato:
a. Frete para entrega loja a loja (valor que o supermercado cobra)
b. Valor para participar de encartes/comercial de TV
c. Custo de uma prateleira/gôndola
d. Enxoval
e. Promotor
f. Repositor
g. Ofertas especiais
h. Custo para cadastrar um produto
i. Demais custos envolvidos não citados anteriormente
Com base nas informações acima se inicia a confecção do plano de vendas acrescentando todos os custos envolvidos para preparação de uma planilha de planejamento de vendas onde teremos o mix de produtos ofertados por Rede/loja, respectivas quantidade, seus respectivos custos e lucratividade.
O ponto mais importante é saber como a rede de supermercados trabalha expondo as mercadorias em questão e negociar um local com a melhor exposição possível para garantir o giro do produto. O planograma irá auxiliar o repositor a trabalhar com melhor eficiência e ao mesmo tempo irá ajudar a avaliar o giro dos produtos na prateleira. Esta informação é fundamental para uma futura negociação por mais espaço em prateleira junto ao supermercado. Pois quanto maior o giro do produto mais rentável ele é por metro quadrado e assim se consegue negociar mais espaço.
Com base na informação de quantos produtos cabem na prateleira basta multiplicar o número de produtos pelo número de lojas para se ter uma idéia de quantos produtos você irá necessitar para abastecer somente as prateleiras dos supermercados sem contar com produtos para reposição. Assim você poderá ter uma idéia da quantidade de produtos necessários para abastecer pela primeira vez uma loja. O planograma será a sua principal ferramenta, pois além dos dados gráficos você também terá as informações financeiras referentes a lucratividade por metro quadrado que o seu produto está gerando e etc. Portanto a alimentação constante do planograma irá monitorar o desempenho de vendas nas redes de supermercados por produto.
E aí Adelson, o que achou do plano acima?
Tens aproveitado nossas dicas?
Ficou alguma dúvida? (entre em contato)
Aguardamos seu comentário.
Saudações
Maio 16, 2008 at 4:48 am
Olá, gostei muito do site e acho que vocês podem me ajudar sou representante no setor automotivo (auto peças) e preciso de um planejamento urgente para que eu possa melhorar meu faturamento com menor custo.
Desde ja agradeço a atenção dos amigos.
Olá Alexandre, obrigado pela visita e comentário.
Seu caso é parecido com o do Cícero e outros.
Embora montar um planejamento de vendas leve dias, semanas ou meses (depende de estudo detalhado do escopo de trabalho), vamos ajudar da seguinte forma;
“Ao invés de dar o peixe, vamos ensiná-lo a pescar”.
Você montará seu próprio planejamento com nosso acompanhamento, ok!.
A dica inicial:
- Monte uma planilha que permita visualizar seu potencial de vendas. Como:
1) Abra uma planilha do excel.
2) Na margem esquerda relacione os clientes, e na linha superior os produtos. Veja modelo neste link: http://www.dyn.com.br/img/planilha.jpg
3) Anote as vendas que fez no mes anterior, de cada ítem, em cada cliente.
4) Anote os potenciais de compra de cada cliente para cada ítem da sua linha (anote outra cor). Fique atento a periodicidade da compra de cada cliente.
Monte a planilha e envie para o e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br .
Daremos continuidade a partir dela.
Saudações e até breve
Maio 21, 2008 at 11:44 am
A abordagem é muito boa e extremamente acessível a pessoas que, mesmo estando na área de vendas, não tem um domínio do planejamento, funcionando como uma mola estimuladora para que cada um tenha a iniciativa e confiança para elaborar seus planejamentos. Parabéns.
Olá Eduardo, obrigado pela visita e comentário.
Esperamos ter ajudado nas questões enviadas por e-mail.
A resposta publicada ao Adelson pode ser adaptada à sua área de atuação.
Maio 26, 2008 at 2:23 pm
Gostaria também de saber como elaborar um plano de ação ou de vendas?
Trabalho com vendas extrernas, em diferentes cidades do interior de são paulo, visito industrias em todos os segmentos, vendo equipamentos eletrônicos para controles de temperaturas, pressão, nível, vazão.
Olá Marco, obrigado pela visita e participação.
Acompanhe as perguntas e respostas 12, 13 e 14, abaixo da matéria. Você obterá alguns esclarecimentos, e caso necessite esclarecer algo específico, entre em contato conosco.
Maio 29, 2008 at 1:27 pm
Olá achei muito interessante o site de vocês
gostaria de uma ajuda fui convidado p ser o gerente de vendas de um empresa de grande porte da minha cidade para ptrabalhar especificamente com corporativo e estou tendo dificuldades de planejar uma melhor açao de alavancar as vendas estou apto a sugestões.
complementando a empresa no segmento de informatica
Atenciosamente,
Fernando R. Barbosa
Olá Fernando, obrigado por visitar e participar do nosso blog.
Quanto ao tema, publicamos várias dicas para os interessados poderem elaborar seu próprio planejamento.
Por favor acompanhe respostas anteriores e adapte a sua área de traballho.
Caso seja necessário esclarecer algo específico, entre em contato.
Junho 24, 2008 at 8:48 pm
Ola, sou estudante e preciso de um planejamento de vendas para um cliente que nao é conhecido na cidade onde atua. Poderia me ajudar,
Olá Aleticia, obrigado por participar do nosso blog.
Além do material publicado (incluindo respostas), poderemos fornecer um planejamento completo e ajustado às suas necessidades. Caso esteja interessada entre em contato pelo e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br
Saudações
Julho 4, 2008 at 7:45 pm
Olá,
Trabalho com eventos e preciso montar um planejamento comercial mas não tenho experiencia em fazer planejamento…..Gostaria de uma orientação.
Aguardo retorno.
Obrigada,
Viviane
Olá Viviane, obrigado por participar do nosso blog.
Bem, recebemos centenas de solicitações semanalmente e as vezes não conseguimos responder a todas elas dentro das necessidades. Desculpe-nos se este for o seu caso.
Se ainda podemos ajudar, além do material publicado (incluindo respostas), poderemos fornecer um planejamento completo e ajustado às suas necessidades. Caso esteja interessada entre em contato pelo e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br
Saudações
Julho 10, 2008 at 6:39 pm
Boa tarde!!!
Estou atuando em uma corretora de seguros e preciso urgente de um planejamento de vendas em como alavancar vendas de seguros á clientes PF e PJ nos diversos tipos de seguro. Peço que me ajudem!!!!!
Olá Lilian, obrigado por participar do nosso blog.
O seu urgente ainda está no prazo?
Bem, recebemos centenas de solicitações semanalmente e as vezes não conseguimos responder a todas elas dentro das necessidades. Desculpe-nos se este for o seu caso.
Se ainda podemos ajudar, além do material publicado (incluindo respostas), poderemos fornecer um planejamento completo e ajustado às suas necessidades. Caso esteja interessada entre em contato pelo e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br
Saudações
Julho 30, 2008 at 5:16 pm
Olá!! preciso de um modelo escrito de contato com o cliente para vendas via web. tentei algumas coisas mas naum consegui algo realmente convincente para “indução” à compra!
desde jah agradeço!!!
Olá João Vitor, obrigado por visitar nosso blog.
Publicamos um fluxograma de vendas completo, além de muito material sobre planejamento (incluindo respostas), esperando poder ajuda-lo. Caso queira implantar algum procedimento específico para sua empresa, entre em contato pelo e-mail: faculdade@faculdadedoerro.com.br
Setembro 20, 2008 at 8:23 pm
Bom, recentimente montei uma corretora de seguros e atuo como gerente e vendedor dessa empresa, paralelo a isso tenho um outro emprego de vendedor. Tentei conciliar as duas funções e vi que faltava tempo pra fazer as visitas e prospectar novos clientes, então, decidi contratar uma vendedora. Como devo planejar um plano de vendas? Uma funcionária com custo de salário mais comissão pode ser a melhor opção?
As metas traçadas devem ser em valores ou número de contratos vendidos?
Vocês podem me ajudar a fazer um planejamento em vendas de planos odontologicos PJ?
Att, André
Novembro 16, 2008 at 2:10 pm
Olá! Vocês são minhas últimas esperanças…Estou confusa em como “fazer” um Plano de Ação para o C.E.I que trabalho. Sou Coordenadora de primeira viagem e me mandaram entregar pronto até dia 01/12, sendo q faz uma semana que comecei a trabalhar. Estou muito preocupada, pois quero aprender para fazer um ótimo trabalho. Por favor me ajudem, se for possível me passem um plano/modelo ou exemplo para eu poder “vencer” mais um obstáculo! Desde já agradeço a ajuda, muito obrigada Cleonice
Janeiro 6, 2009 at 10:09 pm
preciso de ajuda pois todo mes compro mais do que vendo e fico me apertando para pagar os cheques , quero saber como fazer um planejamento de compras?
Olá Simone, obrigado pela visita e solicitação.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido.
Saudações e bom 2009.
Janeiro 25, 2009 at 8:48 pm
Senhores,
É possivelcontar com a ajuda de vcs…tenho q.apresentar o meu planejamento de vendas com uma previsão de crescimento de 10% do ano anterior, como devo fazer, trabalho em um veiculo de comunicação e vendo serviço(espaço publicitario) e tenho poucos clientes atuantes dentro de uma carteira também pequena em torno de 150 possiveis anunciantes.
Se for possivel,agradeço deste de já.
Obrigado
Valério
Agosto 10, 2009 at 8:11 pm
Senhores,
Quero parabenizar a todos, pois mesmo sem fazer as minha perguntas, consegui tirar, algumas de minhas dúvidas, com as repostas dadas a outros profissionais.
Obrigada,